고객센터
「건물관리 자주 묻는 질문(FAQ)」
Q1. 관리비에는 어떤 항목이 포함되나요?
A. 관리비에는 공용전기료, 공용요금, 청소비, 소방·승강기 유지관리비, 시설물 점검비, 관리운영비 등이 포함됩니다. 건물별로 항목은 다를 수 있습니다.
Q2. 관리비 고지서는 언제, 어떻게 받나요?
A. 매월 정해진 날짜에 문자 또는 종이고지서 등으로 발송됩니다. 미수령 시 관리사무소로 문의해 주세요.
Q3. 관리비 미납 시 어떻게 되나요?
A. 일정 기간 미납 시 안내 문자 및 통지가 진행되며, 장기 체납 시 관리규약에 따라 법적 절차가 진행될 수 있습니다.
Q4. 공용시설(승강기·복도·주차장) 고장은 어디에 신고하나요?
A. 고객센터 또는 안내된 연락처로 접수해 주시면 확인 후 신속히 조치합니다.
Q5. 겨울철 배관에서 물이 떨어지는데 누수인가요?
A. 겨울철에는 실내외 온도 차로 인해 배관 결로 현상이 발생할 수 있습니다. 다만 지속적으로 물이 흐르거나 양이 많을 경우 관리사무소로 즉시 신고해 주세요.
Q6. 공용부 전등이 꺼져 있거나 고장 났어요.
A. 관리사무소로 위치를 알려주시면 확인 후 교체·수리합니다.
Q7. 관리비 내역이 궁금한데 세부 확인이 가능한가요?
A. 네, 요청 시 항목별 관리비 내역을 안내해 드립니다.
Q8. 건물관리 위탁 시 어떤 업무를 맡아주나요?
A. 관리비 부과·수납, 회계관리, 청소·시설관리, 민원 대응, 법정 점검 관리, 행정업무까지 종합적으로 관리합니다.
Q9. 기존 회사 관리 변경에서 시 인수인계는 어떻게 됩니까?
A. 시설, 회계, 계약 사항 등을 체계적으로 인수인계 받아 관리 공백 없이 운영을 이어갑니다.